Um dos passageiros do voo da LATAM Airlines, que enfrentou dificuldades para pousar em Jaguaruna na noite deste sábado (2), relatou momentos de apreensão durante a tentativa de aterrissagem e o desvio da aeronave para Florianópolis.

A aeronave, um Airbus A320-271N, havia decolado do Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos com destino ao Sul catarinense, mas não conseguiu pousar devido aos fortes ventos na região, conforme publicado em primeira mão aqui no Portal Campo Bom na Jagua.

Segundo um dos passageiros, o Padre Rafael Uliano, o comandante informou que havia limitação operacional em uma das cabeceiras da pista, o que, somado à direção do vento, impediu a aterrissagem.

“O piloto disse que em uma das cabeceiras não dava para pousar por falta de instrumentos. Então não tinha como descer com segurança”, afirmou.

Durante a espera por uma melhora nas condições climáticas, o comandante tranquilizou os passageiros informando que ainda havia combustível suficiente para permanecer em voo por cerca de uma hora.

“Ele falou para ficarmos tranquilos, que ainda tinha combustível e que iríamos aguardar. Ficamos ali por uns 20 minutos, depois ele pediu mais 15 minutos de paciência. Mas no fim recebemos a informação de que iríamos para Florianópolis”, contou.

O momento mais tenso, segundo Rafael, ocorreu já na capital catarinense. Na primeira tentativa de pouso, a aeronave precisou arremeter novamente, o que aumentou a apreensão dentro do avião.

“Ali começou o nervosismo de muita gente. Porque, apesar de ser um procedimento normal, já tinha sido falado sobre o combustível. Então deu medo”, disse.

Na sequência, o piloto realizou uma nova aproximação por outra cabeceira da pista e conseguiu pousar em segurança.

“O avião balançava bastante, mais do que o comum, dava para sentir o vento forte. Mas no final deu tudo certo e conseguimos pousar”, completou.

O voo pousou em Florianópolis por volta das 19h45. O modelo Airbus A320neo utilizado na operação tem capacidade para transportar até 174 passageiros.

Passageiros relatam falhas no atendimento após desvio de voo para Florianópolis

Além das dificuldades enfrentadas durante as tentativas de pouso, passageiros do voo LA4770, da LATAM Airlines, também relataram problemas no atendimento prestado após o desvio da aeronave para Florianópolis.

Embora a decisão do comandante de alternar o voo tenha seguido os protocolos de segurança, o suporte oferecido na sequência gerou insatisfação entre os usuários. De acordo com relatos, houve falhas na comunicação e na organização da assistência aos passageiros.

No aeroporto da capital, foi informado que haveria disponibilização de voucher para alimentação. No entanto, orientações desencontradas fizeram com que muitos passageiros embarcassem diretamente no transporte terrestre, sem conseguir utilizar o benefício.

Outro ponto criticado foi a logística do deslocamento até o destino final. Passageiros afirmam que não houve flexibilidade no trajeto, como a possibilidade de parada intermediária em Tubarão, o que dificultou ainda mais o retorno de quem tinha esse município como destino.

Além disso, ao chegarem à região de Jaguaruna, passageiros relataram falta de estrutura adequada, dificuldades de comunicação devido à baixa cobertura de sinal telefônico e acesso limitado à internet, especialmente já em horário avançado da noite. Também houve queixas quanto à escassez de transporte disponível no local.

Para os passageiros, a situação evidenciou não apenas os impactos das condições climáticas nas operações aéreas, mas também a necessidade de aprimoramento no atendimento e na logística oferecida em casos de contingência.